Grand Cert Sp.z O.O., na życzenie Klienta udostępnia informacje o zasadach i procedurach udzielania, utrzymywania, rozszerzania lub ograniczania zakresu, zawieszania, cofania lub odmowy certyfikacji.

Wnioskujacy Grand Cert Sp.z O.O. mają prawo do:

1. uzyskanie informacji związanych z procesem certyfikacji.

2. na podstawie złożonego wniosku (Inquiry form DOK-32) o Certyfikację, otrzymanie od Grand Cert Sp.z O.O oferty.

3. otrzymania usługi zgodnie ze złożonym wnioskiem/podpisaną umową.

4. ma prawo do składania skarg i odwołań

Wnioskujacy Grand Cert Sp.z O.O. mają obowiązki:

1.Po akceptacji oferty Grand Cert Sp.z O.O. Wnioskodawca ma takie same obowiązki jak Klient

Klienci Grand Cert Sp.z O.O. mają prawo do:

1.otrzymania usługi zgodnie ze złożonym wnioskiem/podpisaną umową.

2. powoływania się na certyfikację zgodnie z jej zakresem,

3. kopiowania w całości dokumentów certyfikacyjnych

4. zgłaszania skarg na działalność Grand Cert Sp.z O.O.,

5.odwołania od decyzji Grand Cert Sp.z O.O.,

6. występowania z wnioskiem (Inquiry form DOK-32) o przedłużenie terminu ważności Сertyfikatu,

7.występowania z wnioskiem o zmianę, rozszerzenie, ograniczenie lub zawieszenie certyfikatu,

8.otrzymywania od Grand Cert Sp.z O.O. informacji o planowanych zmianach dot. wymagań certyfikacyjnych.

Klienci Grand Cert Sp.z O.O. mają obowiązki:

1. Klienta podczas auditu umożliwi zespołowi auditorów wgląd do posiadanej dokumentacji dotyczącej certyfikowanego standardu i zapewni swobodny dostęp do wszystkich procesów, obszarów i jednostek organizacyjnych certyfikowanej organizacji objętych zakresem certyfikacji.

2. Klient po uzyskaniu certyfikatu jest zobowiązany do zgłaszania jednostce certyfikującej bez zwłoki wszystkich istotnych dotyczących go zmian, które mają wpływ na system zarządzania w tym w szczególności zmian.

3. Klient wyraża zgodę na udział w audicie przedstawicieli właścicieli standardów IFS lub jednostki akredytującej, udzielającej akredytacji jednostce certyfikującej, a także ewaluatorów oceniających jednostkę akredytującą oraz dodatkowego personelu wewnętrznego Jednostki Certyfikującej.

Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.

4. Klient wyraża zgodę na przechowywanie informacji o firmie i jej pracownikach oraz na ich przechowywanie w bazie danych IFS zgodnie z Ogólnymi Zasadami Ochrony Danych Osobowych oraz IFS Integrity Program.

5. Klient wyraża zgodę na udostępnienie Jednostce Akredytującej oraz raportów z auditów IFS Food, certyfikatów oraz innej dokumentacji związanej z auditami IFS Food.

6. Klient nie będzie składał ani dopuszczał do składania jakichkolwiek wprowadzających w błąd oświadczeń odnoszących się do jego certyfikacji.

7. Klienta jest obowiązany w taki sposób informować o certyfikacji, aby nie powstało wrażenie, że ocena Jednostki Certyfikującej miała charakter urzędowy.

8.Klient zobowiązuje się do podejmowania i dokumentowania działań w związku z reklamacjami i skargami.

9. Wszystkie inne istotne obowiązki Klienta określone są w Umowie o Certyfikację.

 Opłaty za proces certyfikacji oraz ogólne informacje o opłatach pobieranych od wnioskodawców i klientów.

Opłaty za proces certyfikacji oraz ogólne informacje o opłatach pobieranych od wnioskodawców i klientów jest odzwierciedlona w ofercie. Koszt zależy od wybranej normy (ISO 9001 lub ISO 22000 lub IFS Food) oraz innych wstępnych danych określonych przez Wnioskodawcа we Wniosku (Inquiry form DOK-32).

Wnioskodawca reguluje należności na podstawie faktur wystawionych przez Grand Cert Sp. z o.o. zgodnie z zaakceptowaną ofertą, sporządzoną w wyniku pozytywnie ocenionego wniosku o certyfikację. Zaakceptowana oferta stanowi załącznik nr 1 do prawnie wiążącej umowy. Niezależnie od wyniku postępowania certyfikacyjnego Wnioskodawca zobowiązany jest do pokrycia kosztów przeprowadzonego procesu certyfikacji.

Wszystkich zainteresowanych zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod numerem:

(+380) 672089463; (+48) 609099839 lub e- mail quality.pl@grand-cert.com

Jesteśmy do Państwa dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.