Опис прав і обов’язків  Заявників і Клієнтів.

На вимогу Клієнта Grand Cert Sp.z O.O. надає інформацію про правила та процедури надання, збереження, розширення або обмеження сфери дії, призупинення, відкликання або відмови в сертифікації.

Заявники Grand Cert Sp.z O.O. мають право:

1. отримання інформації, пов'язаної з процесом сертифікації.
2. на підставі поданої заявки (Inquiry form DOK-32) на Сертифікацію, отримати офер-пропозицію від Grand Cert Sp.z O.O.
3. отримання послуги згідно поданої заявки/підписаного договору.
4. має право подавати скарги та апеляції

Заявники Grand Cert Sp.z O.O. мають обов’язки:

Після акцептації оферти Заявником на нього розповсюджуються  обов’язки такі, як на Клієнта

Клієнти Grand Cert Sp.z O.O. мають право:

1.на отримання послуги в повній мірі відповідно до поданої заявки/ підписаного Контракту.

2. посилання на сертифікацію відповідно до її сфери,
3. копіювання у повному обсязі сертифікаційних документів,
4. подання скарг на діяльність Grand Cert Sp.z O.O. ,
5. оскарження рішень Grand Cert Sp.z O.O.
6. подати заявку (Inquiry form DOK-32) на продовження терміну дії Сертифіката
7. подати заявку на зміну, продовження, обмеження або призупинення дії сертифіката,

отримувати інформацію від Grand Cert Sp.z O.O.  про заплановані зміни до сертифікаційних вимог.

Клієнти Grand Cert Sp.z O.O. мають обов’язки:

1. Клієнт під час аудиту забезпечує аудитору можливість ознайомитися з наявною документацією за стандартом, що сертифікується, та забезпечує вільний доступ до всіх процесів, областей та підрозділів сертифікованої організації, що знаходяться в обсязі сертифікації.
2. Клієнт після отримання сертифіката зобов'язаний негайно повідомляти сертифікуючу організацію про всі зміни, що впливають на систему управління.
3. Клієнт дає згоду на участь в аудиті представників власників стандартів IFS або акредитаційної організації, що надає акредитацію сертифікуючої організації, а також експертів, які оцінюють акредитаційну організацію та додаткового внутрішнього персоналу Сертифікуючої Організації. Замовник не несе у зв'язку із цим жодних додаткових витрат.
4. Клієнт дає згоду на збереження інформації про компанію та її працівників і що вона зберігається у базі даних IFS відповідно до Загальних положень захисту персональних даних та програми добропорядності IFS.
5. Клієнт висловлює згоду на надання Акредитуючій Організації рапортів аудитів IFS Food, сертифікатів та іншої документації, пов'язаної з аудитами IFS Food.
6. Клієнт не даватиме і дозволятиме на дачу будь-яких заяв, що вводять в оману, щодо його сертифікації.
7. Клієнт зобов'язаний таким чином інформувати про сертифікацію, щоб не було враження, що оцінка Сертифікуючої Організації мала офіційний/державний характер.
8. Клієнт зобов'язується вживати та фіксувати заходи у зв'язку з рекламаціями та скаргами.
9. Усі інші існуючі зобов'язання Клієнта містяться в Договорі про сертифікацію.

 Оплата за процес сертифікації та загальна інформація про оплату, що стягується із заявників і клієнтів

Оплата  за процес сертифікації та загальна інформація про оплату, що стягується із заявників і клієнтів, відображається в пропозиції. Вартість залежить від обраного стандарту (ISO 9001 або ISO 22000 або IFS Food) та інших попередніх даних, зазначених Заявником у Заявці (Inquiry form DOK-32).

Заявник сплачує дебіторську заборгованість на підставі рахунків-фактур, виставлених Grand Cert Sp. z o. o. відповідно до акцептованої пропозиції, підготовленої в результаті позитивно оціненої заявки на сертифікацію. Акцептована оферта юридично є Додатком 1 до обов’язкового контракту. Незалежно від результату процедури сертифікації Заявник зобов'язаний покрити витрати на процес сертифікації.

Якщо ви зацікавлені, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном:  

(+380) 672089463; (+48) 09099839  або e-mail quality.pl@grand-cert.com  

Ми готові відповісти на будь-які запитання.